Tilaus- ja toimitusehdot

TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Suomen Satulapalvelun verkkokauppa (www.suomensatulapalvelu.com) on Suomen Satulapalvelu Oy:n ylläpitämä sivusto.
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 4.9.2025 alkaen ja koskevat kaikkia verkkokauppamme kautta tehtyjä tilauksia.
(Huomioithan, että myymälästä tai satulapalvelun yhteydessä ostetuilla tuotteilla ja palveluilla voi olla omat ehtonsa.)

1. Tilaaminen ja asiakkuus

Myymme satuloita, hevostarvikkeita ja ratsastusvarusteita täysi-ikäisille Suomessa asuville henkilöille. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksia vain huoltajan suostumuksella.

Toimitamme tilauksia pääasiassa Suomeen. Mikäli haluat toimituksen ulkomaille, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista: info@suomensatulapalvelu.com.

2. Tilauksen tiedot

Tilauksen yhteydessä vaaditaan seuraavat tiedot:

  • Tilaajan koko nimi

  • Katuosoite, postinumero ja paikkakunta

  • Toimiva puhelinnumero

  • Sähköpostiosoite (nopeuttaa toimitusta ja asiakaspalvelua)

3. Rekisteröityminen

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme ilman rekisteröitymistä.
Rekisteröityminen kuitenkin helpottaa ja nopeuttaa asiointia jatkossa. Rekisteröityneet asiakkaat saavat myös ensimmäisinä tiedon uutuuksista ja tarjouksista.

Emme koskaan luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille.

4. Toimitus- ja postimaksut

Toimitusmaksut Suomessa 7,90 €, satuloille 24,90 €. Käytämme Postin ja PostNordin kuljetuspalveluita.

Toimitusmaksu lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Lopullinen hinta näkyy ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa.

5. Maksutavat

Käytössäsi ovat turvalliset ja yleiset maksutavat Paytrailin kautta:

  • Kotimaiset verkkopankkimaksut

  • Yleisimmät maksukortit

6. Toimitusaika

Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, ja ne toimitetaan tavallisesti 2–5 arkipäivän sisällä maksusuorituksesta.

Poikkeustapauksissa – esimerkiksi tuotteen ollessa hetkellisesti loppu varastosta – ilmoitamme asiasta sähköpostitse ja annamme arvion toimitusajasta.

7. Tilaustuotteet

Tilaustuotteilla tarkoitetaan tuotteita, joita ei ole varastossamme valmiina. Näiden toimitusaika vaihtelee valmistajan ja maahantuojan mukaan.

Pyrimme ilmoittamaan verkkosivuillamme, jos tuote on rajatusti saatavilla tai loppumassa. Tilaamme tuotteet saapumisjärjestyksessä, ja ilmoitamme asiakkaalle mahdollisista viiveistä.

8. Vaihto- ja palautusoikeus

Varastotuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä, kun noudat paketin Postin tai PostNordin noutopisteeltä.

Vaihto/palautus onnistuu, kun:

  • Tuote on täysin käyttämätön

  • Tuote on alkuperäispakkauksessa

  • Palautus on tehty 14 päivän kuluessa

Palautuksen kuluista vastaa asiakas. Ilmoita aina vaihto- ja palautustilanteista meille sähköpostitse info@suomensatulapalvelu.com

Palautusosoite:
Suomen Satulapalvelu Oy
Yrityspuistontie 9 90940 Jääli
p. 044 235 7791

Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja, jos:

  • Tuotetta on käytetty

  • Palautus on myöhässä

  • Tuote on likainen

9. Noutamattomat lähetykset

Mikäli pakettia ei noudeta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

10. Hinnat ja valuutta

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tarjoushinnat koskevat vain uusia tilauksia ja ovat voimassa ilmoitetun ajan.

11. Oikeus muutoksiin

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, toimitusehtoja ja muita verkkosivustolla näkyviä tietoja ilman erillistä ilmoitusta.

Mahdolliset kirjoitusvirheet tai tekniset virheet pidätämme oikeuden korjata.

12. Reklamaatiot

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian: info@suomensatulapalvelu.com

Huomioithan, että normaali kuluminen, virheellinen käyttö tai hoito-ohjeiden laiminlyönti eivät ole reklamaatioperusteita.

Tarvittaessa toimitamme tuotteen maahantuojalle tai valmistajalle tarkistettavaksi, mikä saattaa kestää muutamia viikkoja. Todetun virheen tapauksessa toimitamme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

KYSYMYKSIÄ?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@suomensatulapalvelu.com
044 235 7791