Vaihto- ja palautus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus, joka alkaa siitä kun noudat pakettisi Postista tai Matkahuollosta. Otathan tilausta tehdessäsi ja vastaanottaessasi huomioon että voit vaihtaa vain ja ainoastaan täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa. 

Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14vrk) palautuksia tai vaihtoja emme hyväksy.
Halutessasi vaihtaa tai palauttaa, palauta tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan.

Täytä huolellisesti alla oleva sähköinen vaihto-ja palautuslomake.

Täytä tämä lomake ennen tuotteen palauttamista tai vaihtamista. Käsittelemme lomakkeen mahdollisimman pian.

Tarkemmat tilaus- ja toimitusehdot löytyvät täältä.

 

Reklamaatiot

Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen ja laadukkaita tuotteita. Mikäli saamassasi tuotteessa on valmistusvirhe, kuljetusvaurio tai jokin muu ongelma, voit tehdä meille reklamaation.

Näin toimit reklamaatiotilanteessa:

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen huomaamisen jälkeen sähköpostitse:
info@suomensatulapalvelu.com

Liitä viestiin seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Tuotteen nimi
• Kuvaus virheestä tai ongelmasta
• Selkeät valokuvat tuotteesta ja mahdollisesta viasta/pakkausvauriosta

Käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti ja otamme sinuun yhteyttä jatkotoimenpiteistä.

 Huomioitavaa:

• Reklamaatio-oikeus koskee valmistus- ja materiaalivirheitä.
• Emme voi hyvittää tuotteita, jotka ovat vaurioituneet vääränlaisen käytön, pesun tai huollon seurauksena.
• Reklamaatio ei koske normaalista kulumisesta johtuvia vaurioita tai käytössä syntyviä jälkiä.

Tarvittaessa:

Reklamoitu tuote voidaan toimittaa valmistajalle tai maahantuojalle tarkempaa selvitystä varten. Käsittelyaika voi tällöin olla useamman viikon. Mikäli tuote todetaan virheelliseksi, tarjoamme sinulle korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen tilanteen mukaan.

Kysyttävää?

Ota rohkeasti yhteyttä – autamme mielellämme:
info@suomensatulapalvelu.com